จากที่มีการแชร์รูปภาพหนังสือแจ้งการมอบสิทธิ์ บนสื่อสังคมออนไลน์นั้น กฟภ. ขอแจ้งว่า ไม่มีบริการส่งหนังสือหรือเอกสารเพื่อแจ้งการมอบสิทธิ์มาตรการการบรรเทาภาระค่าไฟฟ้า เงินค่าประกันมิเตอร์ และค่า FT แต่อย่างใด ขอให้ผู้ใช้ไฟฟ้าอย่าหลงเชื่อบุคคลที่แอบอ้างส่งเอกสารดังกล่าว เพื่อรับสิทธิประโยชน์ต่างๆ
ทั้งนี้ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค เปิดบริการให้ลงทะเบียนรับสิทธิ์ขอคืนเงินประกันการใช้ไฟฟ้าผ่านทาง www.pea.co.th เท่านั้น หากประชาชนมีข้อสงสัยสามารถสอบถามผ่าน 1129 PEA Contact Center หรือการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคในพื้นที่
