ในยุคที่ใคร ๆ ก็ชอปปิ้งสินค้าออนไลน์ เพราะความสะดวกและรวดเร็วในการได้รับสินค้า ทำให้เกิดช่องโหว่ที่เหล่ามิจฉาชีพจะมาแทรกแซงขายสินค้าที่ไม่ตรงปกได้ หากซื้อมาแล้ว พบว่าสินค้าไม่ตรงปกจะทำอย่างไรดี มาดูวิธีกัน
ข้อแรก รวบรวมหลักฐาน
– ใบสั่งซื้อหรือคำสั่งซื้อสินค้า
– ข้อความสนทนาระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย รวมถึงข้อมูลร้านค้าด้วย
– หลักฐานการชำระเงิน
– ถ่ายรูปสินค้าเก็บไว้เป็นหลักฐาน
ต่อมา ติดต่อผู้ขายให้แก้ปัญหา
– กรณีพบปัญหาทันที หรือพบหลังจากนั้นไม่เกินเงื่อนไขการคืนสินค้าของร้านค้า ให้รีบดำเนินการติดต่อผู้ขายเพื่อส่งสินค้าคืนหรือเคลมสินค้า
– กรณีพ้นกำหนดเวลารับประกันของผู้ขาย ให้ดูว่ามีใบรับประกันสินค้าหรือไม่ หากมี ให้ติดต่อบริษัทผู้ผลิตโดยตรง
สุดท้าย ร้านค้าไม่รับผิดชอบ รวมหลักฐานแจ้งตำรวจหรือร้องเรียนที่
– ETDA 1212
– มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค 02-248-3737
– สคบ. 1166
– อย. 1556
– Inbox Facebook สภาองค์กรผู้บริโภค
ที่มา : สภาองค์กรของผู้บริโภค
