การโฆษณาเกินจริง ไม่ชัดเจน หรือแฝงการหลอกลวง สามารถทำให้ผู้บริโภคตกเป็นเหยื่อได้ง่าย ๆ
ทางภาครัฐจึงได้กำหนดข้อห้ามและสิ่งที่ต้องป้องกันเพื่อคุ้มครองสิทธิของลูกค้า ดังนี้
ข้อห้าม
1. ห้ามโฆษณาเท็จ หรือเกินจริง ปกป้องผู้บริโภคจากข้อมูลหลอกลวง
2. ห้ามโฆษณาที่ทำให้เข้าใจผิด ต้องให้ข้อมูลชัดเจนและโปร่งใส
3. ห้ามละเมิดกฎหมายหรือศีลธรรม ต้องเป็นไปตามหลักจริยธรรมสังคม
ข้อป้องกัน
1. ป้องกันสุขภาพและจิตใจ ห้ามโฆษณาที่ก่ออันตรายต่อสุขภาพหรือจิตใจ
2. ป้องกันอันตรายล่วงหน้า มีกระบวนการป้องกันความเสียหายต่อลูกค้า
