กฟภ. ยกระดับบริการ ให้ติดต่อไลน์เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ได้โดยตรง 

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค ไม่มีบริการเปิดบัญชีไลน์ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์โดยตรง เพื่อรับแจ้งปัญหาไฟฟ้าขัดข้อง หรือทำธุรกรรมด้านอื่น ๆ ขอให้ผู้ใช้ไฟฟ้าอย่าหลงเชื่อบุคคลหรือผู้แอบอ้างให้แอดไลน์ดังกล่าว เพื่อลงทะเบียนทำธุรกรรมหรือรับข่าวสาร

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค มีบัญชีไลน์ทางการเพียงบัญชีเดียวเท่านั้น คือ @PEAThailand ซึ่งเป็น LINE Official Account โดยของแท้ต้องมีโล่สีเขียวเท่านั้น