การบินไทยมีนโยบายเรียกเก็บค่าบริการ ติดตาม หรือจัดส่งสัมภาระตกค้าง

บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ยืนยันว่า ไม่มีนโยบายเรียกเก็บค่าบริการติดตามหรือจัดส่งสัมภาระตกค้าง หากมีผู้แอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่การบินไทยและเรียกเก็บเงินเพื่อดำเนินการดังกล่าว ให้สงสัยไว้ก่อนว่าเป็นมิจฉาชีพและอย่าหลงเชื่อ

ทั้งนี้ การบินไทยมีช่องทางสำหรับติดตามสัมภาระตกค้าง ผ่านสำนักงานบริการสัมภาระและหมายเลขโทรศัพท์ที่กำหนด โดยข้อมูลช่องทางติดต่อด้านสัมภาระของการบินไทย ก็สอดคล้องกับข้อมูลบนเว็บไซต์ทางการของบริษัทฯ

ส่วนกรณีที่มีการกล่าวอ้างว่า ข้อมูลการปฏิบัติการหรือข้อมูลลูกค้าของการบินไทยถูกนำไปเสนอขายหรือเผยแพร่บน Dark Web บริษัทฯ ได้ตรวจสอบแล้ว ไม่พบหลักฐานยืนยันว่า ระบบหรือฐานข้อมูลของการบินไทยถูกแฮ็ก หรือข้อมูลลูกค้าถูกนำไปเผยแพร่บน Dark Web โดยไม่ได้รับอนุญาต ประชาชนจึงไม่ควรหลงเชื่อผู้ที่แอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่และเรียกเก็บเงินเพื่อดำเนินการเกี่ยวกับสัมภาระ เครดิตฟรี