ขาช้อปออนไลน์ต้องศึกษาไว้ให้ดี เมื่อซื้อของจากร้านค้าออนไลน์ โอนเงินไปแล้ว แต่ร้านค้ากลับหายเงียบ ไลน์ไปคนขายก็ไม่ตอบ สักพักโดนบล็อก รอแล้วรออีก ทวงแล้วทวงอีก สุดท้ายก็ไม่ได้ของ ได้ของไม่ครบ ร้านค้าไม่รับผิดชอบ หากเราเป็นผู้เสียหายต้องทำอย่างไร วันนี้ทางศูนย์มีคำตอบมาให้
1. รวบรวมหลักฐาน
– หน้าร้านค้า รายละเอียดการขาย
– ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทร เลขบัญชีธนาคารของร้านค้า
– ข้อความสนทนา ตั้งแต่การพูดคุย ยืนยันการซื้อ การชำระเงิน
– หลักฐานการได้สินค้าไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ
2. นำหลักฐานทั้งหมดไปแจ้งความ
– แจ้งความที่สถานีตำรวจใกล้บ้าน ภายใน 3 เดือน นับตั้งแต่วันที่ถูกโกง โดยระบุว่า “ต้องการแจ้งความเพื่อดำเนินคดีจนถึงที่สุด ไม่ใช่แค่ลงบันทึกประจำวัน”
– แจ้งความที่กองบังคับการปราบปรามการกระทำความผิดเกี่ยวกับอาชญากรรมทางเทคโนโลยี (ปอท.) เพื่อขอให้ดำเนินการ อายัดเลขบัญชีธนาคารของร้านค้าที่โกง ออกหมายเรียกมาสอบปากคำ และดำเนินคดีตามกฎหมาย
ซึ่งหากไม่อยากตกเป็นเหยื่อของร้านค้า ก่อนสั่งซื้อให้ตรวจสอบประวัติร้านค้า หรือรีวิว สอบถามข้อมูลสินค้า และเงื่อนไขต่างๆ ให้ละเอียด และอย่าด่วนหลงเชื่อคำโฆษณา
แต่หากเจอปัญหาในการสั่งซื้อของออนไลน์ สามารถร้องเรียนได้ที่
– ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์ โทร 1212
– สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) โทร 1556
– กรมการค้าภายใน โทร 1569
– สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค โทร 1166
